Spørgsmål og svar

Denne side forklarer de regler og værktøjer der gælder på Betway. Den giver direkte svar på spørgsmål om spil, konti og data. Læs den for at forstå dine rettigheder og pligter som spiller.

Ansvarligt spil

Spil er underholdning. Det erstatter ikke indtægt eller løser økonomiske problemer. Du kan sætte grænser for indbetalinger, tab og spilletid direkte i din konto. Vælg beløb og perioder, så systemet stopper når grænsen nås. Ændringer nedad gælder med det samme. Forhøjelser kræver en kort ventetid.

Reality checks minder dig om forløbet tid. Køleperioder lukker adgangen midlertidigt. Selvudelukkelse lukker kontoen i en periode du vælger. Du finder alle disse valg under kontoindstillinger efter login.

Tegn på uønsket spiladfærd kan være gentagne indbetalinger ud over planen eller forsøg på at genvinde tab hurtigt. Kontakt uafhængig hjælp når sådanne mønstre opstår. Støtten er gratis og fortrolig. Den nationale selvudelukkelsesordning i Danmark hedder ROFUS.

Kun personer over 18 år må oprette konto. Ved mistanke om mindreårig brug spærrer operatøren kontoen og kontrollerer alder via dokumenter. På delte computere kan du installere blokeringssoftware for at forhindre adgang.

Konto og registrering

Kun én konto pr. person er tilladt. Du skal bo i et land hvor tjenesten er lovlig. Under registrering angiver du korrekte personoplysninger. Operatøren kontrollerer identitet før første udbetaling for at overholde lovkrav.

Ind- og udbetalinger

Indbetalinger sker via godkendte metoder. Udbetalinger kræver fuldført identitetskontrol. Operatøren gennemgår dokumenter for at bekræfte ejerskab af konto og betalingsmiddel. Behandlingstiden afhænger af valgt metode.

Bonusser og vilkår

Bonusser har omsætningskrav, gyldighedsperiode og begrænsninger på spil. Misbrug som oprettelse af flere konti for at udnytte tilbud fører til annullering. Læs altid de specifikke betingelser for hver kampagne.

Inaktive konti kan blive gebyrbelagt efter længere tid uden aktivitet. Operatøren kontakter dig først.

Privatliv og data

Operatøren indsamler identitetsoplysninger for at oprette og verificere kontoen. Kontaktdata bruges til vigtige meddelelser. Betalingsdata behandles for transaktioner. Tekniske data hjælper med at holde siden sikker og funktionel.

Behandlingen sker på baggrund af kontrakt, lovkrav og dit samtykke hvor det gælder. Data deles kun med betalingsudbydere, verifikationspartnere og myndigheder når det er nødvendigt. Det sælges ikke videre.

Du kan anmode om indsigt, rettelse eller sletning af dine data. Kontakt kundeservice for at udøve disse rettigheder. Opbevaring sker så længe loven kræver det for spillevirksomheder.

Cookies er opdelt i nødvendige, statistiske og markedsføringsrelaterede. Du styrer dem via browserindstillinger. Sikkerhed omfatter kryptering under overførsel og begrænset adgang for medarbejdere.

Klager og tvister

Send klager først til kundeservice. Får du ikke svar inden rimelig tid, kan du eskalere til den relevante tilsynsmyndighed. Operatøren følger gældende regler for fair spil og forbyder samarbejde mellem spillere eller brug af automatiserede programmer.